Handelsbetingelser

VIRKSOMHEDENS JURIDISKE NAVN

Madame T ApS
Bjergbygade 22
4200 Slagelse
CVR-nr. 38 83 66 09

BUTIK

Madam T
Bjergbygade 22
Danmark
Tlf.:  91 55 75 55              E-mail.:
Tina@MadamT.dk

Webshop

Madamt.dk

Følgende salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på MadamT.dk til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Betingelserne er i overensstemmelse med de fra d. 13/6 2014 gældende EU bestemmelser ved E-handel.

BESTILLING OG BETALING

Madamt.dk er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor altid handle. Det kan dog ske, at vi lukker webshoppen grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når webshoppen er åben og tilgængelig.

For at handle på MadamT.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet. Du er selv ansvarlig, for afgive de korrekte oplysninger til MadamT.dk.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”.  Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.

Eventuelle ekstra betalinger for fx. fragt vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale.
Når du er klar til at bestille, klikker du på ”gå til indkøbskurven”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., vælger leveringsform, samt indtaster dine betalingsoplysninger.

Du kan ændre indholdet i indkøbskurven helt frem til, bekræftelsen af dit køb. Købet bekræftes ved at trykke på knappen ”Betal nu”. Herefter godkendes din ordre, og der sendes en bekræftelse til dig på mail.
Du kan betale med Dankort, VISA, MasterCard, Mastercard debit, Maestro, VISAElectron, og ViaBill. Beløbet hæves først, når ordren forlader vores varelager. Der tages ikke gebyr ved betaling på MadamT.dk for ordrer, som er bestilt til Danmark.

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser, og vi gør opmærksom på, at priserne kan skifte uden varsel.

Har du en rabat kode kan denne ikke benyttes til nedsatte vare.

LEVEring
Vi sender med GLS.

Levering i hele Danmark, fri fragt efter 399,00 kr. (Ellers fra 39 kr.)


GLS Pakkeshop 39 kr.

GLS Erhverv 49 kr.

GLS privat 59 kr.

Bemærk at der til Bornholm må påregnes en ekstra dags levering.

Er din pakke beskadiget ved modtagelsen, skal der klages til GLS.

Du har også mulighed for at afhente varen i butikken, så du ikke kører forgæves. (tjek vores åbningstider).

KVITTERING FOR MODTAGELSE AF BESTILLING OG ORDREBEKRÆFTELSE

Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Der er først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os.

14 DAGES FORTRYDELSESRET

Når du handler på nettet hos MadamT.dk har du 14 dages fortrydelsesret. Dvs. at du har 14 dage til at meddele os, at du fortryder købet og vil returnere varen til os. Udsalgs/tilbudsvare er der 8 dages returret.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, vi har afsendt varen.

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. 

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Du kan benytte nedenstående standardfortrydelsesformular hvis du ønsker at fortryde dit køb. Vi opdaterer løbende returformularen, således at den på alle tidspunkter er i overensstemmelse med de gældende bestemmelser.

RETURNERING

Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:

Madam T
Bjergbygade 22
4200 Slagelse
Danmark

HUSK at få en kvittering for indlevering af pakken.

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer. Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen. Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført til din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.

Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder og bærer selv ansvaret for, at pakken dukker forsvarligt og ubeskadiget op hos MadamT.dk.

VIGTIGT

Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, vi har sendt den. Udsalgsvare/tilbudsvare 8 dage.
Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, brev eller pakke sendt uden omdeling.
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb.

Tilbagebetaling

Når vi modtager varen, tjekker vi den, og hvis varen er ubeskadiget og ubrugt, vil du få tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet. Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, som du brugte ved købet. Har du helt eller delvist betalt med gavekort, fremsender vi dig et nyt gavekort svarende til den værdi, som du har returneret varer for og højest til samme værdi, som gavekortet udgør på ordren.

BEMÆRK

Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi
du reelt har taget varen i brug, den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den, du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. Bemærk at original emballage kan udgøre en væsentlig del af varens værdi.

MadamT.dk fastsætter værdiforringelsen. Som udgangspunkt nedskrives varer med bortkommet eller beskadiget emballage med minimum 20% og varer, som er taget i brug eller på anden vis beskadiget, nedskrives med minimum 80%.

Returner din ordre i butikken

Som kunde hos MadamT.dk kan du bytte og returnere dine varer i Madam T’s butik. Medbring blot din bon. Ved returnering i butik bliver beløbet refunderet til det betalingskort, der blev brugt ved købet. Dette skal derfor medbringes sammen med gyldigt ID med billede. Ombytning eller returnering skal ske senest 14 dage efter du har modtaget din ordre.

Skulle du opleve defekter eller fejl ved din vare, eller har vi ved en fejl sendt dig en vare, du ikke har bestilt, skal du kontakte os hurtigst muligt. Så vil vi gøre, hvad vi kan for at hjælpe dig. Husk altid at oplyse dit ordrenummer i din henvendelse til os, så vi hurtigere kan hjælpe dig.

Reklamation

Når du handler på MadamT.dk, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvis du opdager en fejl på din vare, når du modtager den, bedes du kontakte os med det samme, du opdager fejlen. Husk at oplyse dit ordrenr. samt at beskrive fejlen på din vare og vi vil hjælpe dig med det videre forløb.

Skulle du opleve defekter eller fejl ved din vare, efter dine 14 dages returret er udløbet, bedes du ligeledes kontakte os, og så vil vi gøre, hvad vi kan for at hjælpe dig. Når vi har modtaget din henvendelse angående en reklamation, sender vi dig typisk en forsendelsespose og en returlabel, så du omkostningsfrit kan sende varen retur til os. Husk derfor altid at kontakte os, hvis du oplever en fejl på din vare.

Når du sender varen retur, bedes du udfylde og vedlægge den medsendte reklamationsseddel. Husk også altid at få stemplet og underskrevet den vedlagte postkvittering på posthuset, når du indleverer pakken. Denne er dit bevis for, at pakken er sendt retur til os og gør dig ansvarsfri i tilfælde af, at pakken ikke dukker retmæssigt op hos MadamT.dk. Du skal gemme din postkvittering, indtil du har modtaget info fra MadamT.dk om, at din returpakke er modtaget og behandlet.

COOKIES

Ved at benytte MadamT.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

ANSVAR

MadamT.dk er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser hos GLS. MadamT.dk er ikke ansvarlig for eventuelle følgevirkninger ved brugen af varer og tjenester på vores website. MadamT.dk er underlagt de til enhver tid gældende love og regler om produktansvar i Danmark og EU.

FORBEHOLD

MadamT.dk tager forbehold for trykfejl, udsolgte varer, prisændringer og lagerstyrings fejl. Vi gør endvidere opmærksom på, at det kan være vanskeligt at gengive farver korrekt på billeder, og at farven på varen kan afvige en smule fra billedet.

PERSONDATAPOLITIK

For at kunne handle på MadamT.dk skal du som minimum oplyse:

Navn
Adresse 
E-mailadresse
Telefon/mobilnummer


Når du køber online på MadamT.dk, indsamler og lagrer vi dine personlige oplysninger. Det er dit navn, adresse, e-mail og telefonnummer, der bliver registreret. Vi gemmer disse oplysninger for at kunne ekspedere din ordre hurtigst muligt, men også så sitet fremover automatisk indtaster dine oplysninger, hvis du er en tilbagevendende kunde hos os.

På MadamT.dk indsamler vi endvidere statistik om, hvilke områder af websitet vores brugere besøger. Disse data bliver ikke indsamlet for den enkelte bruger. Vi bruger derimod data om alle vores brugeres navigation for at forstå, hvordan vores brugere som en samlet gruppe anvender MadamT.dk, og forsøger på denne baggrund at gøre websiden bedre. Vi kan ikke se, hvor du kommer fra eller surfer hen på Internettet, når du forlader vores site.

Derudover indsamler vi information om, hvilke produkter vores brugere, som en samlet gruppe, foretrækker. Denne information bruges også til at forbedre websitet.
Den information du deler med MadamT.dk er fortrolig. Oplysningerne videregives eller sælges ikke til tredjepart. Vi videregiver dog de nødvendige oplysninger til fragtfører for at kunne levere dine varer, ligesom at vi i tilfælde af mistanke om bedrageri, ved lov er forpligtet til at videregive oplysningerne, til politiet. Begge dele vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Når du handler på MadamT.dk er dine informationer sikre. Vi kommer aldrig til at se dine kreditkortoplysninger, da alle transaktioner foregår gennem Pensopay, som er et tredjeparts betalingssystem.
Personoplysningerne registreres hos Madame T ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Ejeren og de ansatte for Madame T ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på MadamT.dk er Madame T ApS. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Når du handler hos os oprettes et login til dine online kvitteringer, dine personlige oplysninger samt ordreinformationer og disse bliver ikke blive slettet, medmindre du anmoder os om det.

Som kunde har du mulighed for at få indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Madame T ApS via e-mail tina@MadamT.dk.
Hos MadamT.dk har vi en klar politik for behandling af dine data for at hindre ethvert misbrug af dine informationer.

HER KAN DU LÆSE OM DINE RETTIGHEDER VED KØB ONLINE

E-handelsfondens Forbruger Hotline kan kontaktes, hvis du har brug for hjælp i forbindelse med et køb på en netbutik.

ØNSKER DU AT KLAGE OVER DIT KØB ONLINE

Hvis du vil klage over dit køb online, skal du rette henvendelse til Tina@MadamT.dk eller telefon 91 55 75 55. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

ØNSKER DU AT KLAGE OVER DIT KØB I EN BUTIK

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Tina@MadamT.dk eller telefon 91 55 75 55.